Informativa legale

1. Ambito della dichiarazione

La presente dichiarazione disciplina le informazioni legali riguardanti il sito, l’utilizzo dei suoi contenuti e le attività di vendita di mobili e articoli d’arredamento destinati ai clienti in Italia.

Il sito viene utilizzato dal negozio per presentare prodotti, ricevere ordini, fornire informazioni sull’acquisto e consentire ai clienti di comunicare con il servizio clienti.

2. Informazioni sul negozio

Il negozio svolge attività di vendita online di mobili e articoli d’arredamento destinati alla consegna in Italia.

Le informazioni di contatto messe a disposizione dei clienti consentono di comunicare con il servizio clienti per questioni riguardanti ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi, prodotti e utilizzo del sito.

Le informazioni commerciali presentate sul sito devono essere lette insieme alle condizioni di vendita, all’Informativa sulle spedizioni, alla Politica di annullamento degli ordini, all’Informativa sui rimborsi, all’Informativa sulla privacy, all’Informativa GDPR e alla Politica sui cookie.

3. Informazioni sui prodotti

Le schede dei prodotti descrivono le caratteristiche principali dei mobili e degli articoli d’arredamento offerti sul sito.

Prima di effettuare un ordine, il cliente deve verificare le informazioni indicate nella pagina del prodotto, comprese:

• dimensioni;

• materiali;

• caratteristiche;

• quantità;

• istruzioni indicate per il prodotto;

• prezzo in euro (EUR).

Le fotografie hanno funzione illustrativa. Differenze di tonalità possono derivare dalle impostazioni dello schermo, dall’illuminazione utilizzata nelle fotografie o dalle caratteristiche naturali dei materiali.

4. Prezzi, imposte e spedizione

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR).

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare l’importo totale dell’acquisto, comprese le imposte e gli oneri fiscali già calcolati.

Tutti gli articoli vengono spediti gratuitamente agli indirizzi situati in Italia.

Non vengono aggiunti costi di spedizione agli ordini destinati all’Italia.

Le informazioni sui tempi di elaborazione e consegna sono indicate nell’Informativa sulle spedizioni.

5. Ordini e conclusione del contratto

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può controllare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, l’indirizzo di consegna e i dati inseriti.

Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve una comunicazione di conferma dell’ordine.

Gli ordini vengono generalmente completati nella fase di elaborazione entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

6. Cancellazione, recesso, resi e rimborsi

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, purché il pacco non sia già stato affidato al vettore.

Il limite di 24 ore riguarda esclusivamente la procedura commerciale di cancellazione precedente alla spedizione.

Il negozio concede inoltre la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nell’Informativa sui rimborsi.

L’etichetta di reso viene inserita nel pacco originale insieme alla merce. Quando il cliente riceve l’ordine, l’etichetta per la spedizione di ritorno è già presente all’interno del pacco.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

I contenuti possono essere consultati dal cliente per conoscere i prodotti, utilizzare il sito ed effettuare acquisti.

L’utilizzo del sito non trasferisce al cliente alcun diritto di proprietà sui contenuti protetti.

8. Utilizzo corretto del sito

Il sito deve essere utilizzato in modo da non compromettere il funzionamento dei sistemi, la sicurezza degli account o l’esperienza degli altri utenti.

Non è consentito:

• tentare di accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o aree riservate;

• introdurre codice dannoso, malware o strumenti destinati a compromettere il funzionamento del sito;

• utilizzare il sito per attività fraudolente;

• interferire intenzionalmente con le funzioni di sicurezza;

• utilizzare contenuti protetti per finalità commerciali senza autorizzazione quando la legge richiede tale autorizzazione.

L’accesso può essere limitato quando vengono rilevate attività fraudolente, attacchi informatici, tentativi di accesso abusivo o comportamenti che compromettono la sicurezza del sito.

9. Disponibilità e funzionamento del sito

Cerchiamo di mantenere il sito accessibile e funzionante.

Il servizio può essere temporaneamente interrotto per:

• manutenzione;

• aggiornamenti tecnici;

• guasti dei sistemi;

• problemi di rete;

• interventi di sicurezza;

• eventi che impediscono materialmente il funzionamento del sito.

Le interruzioni temporanee non modificano i diritti che il consumatore possiede per un ordine già concluso secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

10. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti che indirizzano l’utente verso siti gestiti da soggetti terzi.

Quando il cliente lascia il nostro sito e accede a un sito esterno, le condizioni, le procedure di sicurezza e le informative pubblicate dal soggetto che gestisce il sito esterno disciplinano l’utilizzo di quel servizio.

La presenza di un collegamento non determina automaticamente approvazione, controllo o proprietà dei contenuti pubblicati sul sito esterno.

11. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101. Il GDPR stabilisce, tra l’altro, i principi del trattamento, le basi giuridiche, gli obblighi del titolare e le misure di sicurezza per i dati personali.

12. Limitazioni di responsabilità

Le informazioni pubblicate sul sito vengono aggiornate per descrivere prodotti, procedure di acquisto e servizi offerti dal negozio.

Possono verificarsi errori tecnici, errori materiali o temporanee anomalie di visualizzazione. Quando viene individuato un errore che incide su un ordine, il cliente viene informato prima di proseguire con l’esecuzione quando ciò è necessario.

13. Legge italiana e foro del consumatore

I contratti di vendita destinati ai consumatori in Italia sono disciplinati dalla legge italiana e dalle disposizioni dell’Unione europea che regolano le materie trattate nel contratto.

L’utilizzo di una procedura extragiudiziale non elimina il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria nei casi previsti dalla legge italiana.

14. Aggiornamento della dichiarazione

La presente dichiarazione può essere modificata quando cambiano le funzioni del sito, le procedure operative del negozio o una disposizione legislativa impone di modificare le informazioni pubblicate.

Una nuova versione non modifica retroattivamente le condizioni di un contratto già concluso, salvo quando una disposizione legislativa stabilisca espressamente un effetto diverso.

La versione pubblicata al momento della consultazione indica il contenuto della dichiarazione in quel momento.

15. Contatti e servizio clienti

Per domande sul sito, sugli ordini o sulla presente dichiarazione legale, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti dati:

E-mail: corporatecare@vamoaliving.com

Telefono: +81 (801) 166 33 92

Indirizzo: 6-3-5 TOKUMARU, ITABASHI-KU, TOKYO 175-0083, GIAPPONE

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:20–17:20

Area di consegna: Italia