1. Metodi di pagamento accettati
Il negozio consente di effettuare il pagamento degli ordini tramite le carte indicate di seguito:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
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JCB
Tutti i pagamenti vengono effettuati in euro (EUR).
L’importo totale dell’ordine viene addebitato al momento della conferma del pagamento.
Sul sito non sono disponibili pagamenti rateali, pagamenti posticipati o forme di finanziamento.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare l’importo totale da pagare.
2. Autorizzazione e conferma del pagamento
Quando il cliente conferma il pagamento, i dati necessari alla transazione vengono trasmessi al prestatore di servizi di pagamento incaricato di elaborare l’operazione.
Il pagamento deve essere autorizzato prima che l’ordine possa essere completato.
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Se il pagamento viene autorizzato, il cliente riceve la conferma dell’ordine.
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Se l’autorizzazione viene rifiutata, l’ordine non può essere completato mediante quel tentativo di pagamento.
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Se i dati inseriti sono incompleti o non validi, può essere necessario correggerli e ripetere il pagamento.
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La banca emittente della carta può richiedere ulteriori verifiche prima di autorizzare la transazione.
La conferma visualizzata dal sito non modifica le verifiche che la banca o il prestatore di servizi di pagamento può effettuare sulla transazione.
3. Sicurezza dei pagamenti e autenticazione forte
La trasmissione delle informazioni durante la procedura di pagamento viene protetta mediante connessioni cifrate HTTPS/TLS.
Durante un pagamento può quindi essere richiesta una verifica aggiuntiva, per esempio mediante il sistema di autenticazione predisposto dalla banca emittente della carta.
La richiesta o meno dell’autenticazione dipende dalle condizioni stabilite dalla normativa sui servizi di pagamento e dalle verifiche effettuate dal prestatore di servizi di pagamento.
4. Protezione dei dati delle carte
I dati completi della carta di pagamento non vengono conservati sui server del negozio quando la transazione viene elaborata direttamente dal prestatore di servizi di pagamento.
I fornitori che trattano dati di carte di pagamento devono proteggere tali informazioni attraverso misure tecniche e operative destinate alla sicurezza dei dati di pagamento.
L’utilizzo di un prestatore di servizi di pagamento soggetto a PCI DSS non elimina gli obblighi di sicurezza che spettano agli altri soggetti coinvolti nel trattamento dei dati.
5. Valuta, prezzi e oneri fiscali
Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).
Il totale mostrato prima della conferma del pagamento comprende:
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il prezzo dei prodotti selezionati;
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le imposte e gli oneri fiscali già calcolati per l’ordine;
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eventuali altri importi espressamente mostrati prima della conferma del pagamento.
Tutti gli articoli vengono spediti gratuitamente agli indirizzi situati in Italia. Non viene quindi aggiunto alcun costo di spedizione agli ordini destinati all’Italia.
Se la carta o il conto utilizzato dal cliente è denominato in una valuta diversa dall’euro, la banca o il prestatore di servizi di pagamento può effettuare una conversione valutaria secondo le condizioni del rapporto tra il cliente e tale soggetto.
6. Pagamenti rifiutati o non completati
Un pagamento può non essere completato, tra l’altro, quando:
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i dati della carta sono errati o incompleti;
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la carta è scaduta;
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l’emittente rifiuta l’autorizzazione;
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i fondi o il limite disponibile non consentono la transazione;
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l’autenticazione richiesta non viene completata;
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il prestatore di servizi di pagamento rileva un problema di sicurezza;
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si verifica un errore tecnico durante la transazione.
In caso di pagamento rifiutato, il cliente può verificare i dati inseriti e contattare la banca emittente della carta quando è necessario conoscere il motivo del rifiuto.
Il negozio non può modificare una decisione di autorizzazione adottata dalla banca emittente o dal prestatore di servizi di pagamento.
7. Rimborso dei pagamenti
Quando un ordine viene validamente annullato o un rimborso viene approvato secondo le condizioni indicate nell’Informativa sui rimborsi, l’importo viene restituito mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Dopo la ricezione e la verifica di un articolo restituito, il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Per il diritto di recesso esercitato nei casi disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, l’articolo 56 del Codice del Consumo disciplina il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore.
Una volta elaborato il rimborso, il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto del cliente può dipendere dalla banca emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.
8. Contatti e servizio clienti
Per domande sui pagamenti o sugli ordini, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti dati:
E-mail: corporatecare@vamoaliving.com
Telefono: +81 (801) 166 33 92
Indirizzo: 6-3-5 TOKUMARU, ITABASHI-KU, TOKYO 175-0083, GIAPPONE
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:20–17:20
Area di consegna: Italia