1. Introduzione e ambito della guida
La presente guida contiene indicazioni per la cura e la manutenzione dei mobili e degli articoli d’arredamento acquistati tramite il sito e consegnati in Italia.
Una manutenzione regolare può contribuire a preservare l’aspetto, la stabilità e la durata dei prodotti.
Le istruzioni contenute nella scheda del prodotto o nella documentazione fornita con il mobile devono essere seguite quando indicano modalità di pulizia, montaggio, utilizzo o manutenzione specifiche per quel prodotto.
Le indicazioni contenute nella presente guida non sostituiscono le istruzioni tecniche fornite con il prodotto.
2. Indicazioni generali per la cura dei mobili
Per la manutenzione ordinaria dei mobili:
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utilizzare un panno morbido, asciutto o leggermente inumidito;
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rimuovere polvere e sporco con movimenti delicati;
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asciugare rapidamente eventuali residui di acqua;
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evitare detergenti abrasivi, pagliette metalliche e sostanze chimiche aggressive;
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evitare il contatto prolungato con acqua o altri liquidi;
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proteggere le superfici dal contatto diretto con oggetti molto caldi;
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evitare, quando possibile, l’esposizione prolungata alla luce solare diretta;
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mantenere i mobili lontani da fonti di calore intenso quando il materiale può deformarsi, scolorirsi o seccarsi.
In caso di versamento accidentale di liquidi, il liquido deve essere assorbito senza strofinare e la superficie deve essere asciugata appena possibile.
Prima di utilizzare un prodotto detergente, verificare le istruzioni del mobile e provare il prodotto su una piccola zona poco visibile.
3. Cura dei mobili in legno
Il legno può modificare leggermente tonalità e aspetto nel tempo per effetto della luce, dell’umidità e delle caratteristiche naturali del materiale.
Per la cura delle superfici in legno:
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rimuovere la polvere con un panno morbido e asciutto;
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utilizzare un panno appena umido quando è necessaria una pulizia più approfondita;
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asciugare subito la superficie dopo la pulizia;
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evitare ristagni di acqua;
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evitare detergenti abrasivi, solventi e prodotti contenenti sostanze aggressive;
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utilizzare oli o cere per legno soltanto quando le istruzioni del prodotto ne consentono l’uso.
Olio e cera non devono essere applicati automaticamente a tutte le superfici in legno, poiché alcuni mobili possono essere verniciati, laminati, impiallacciati o trattati con finiture che richiedono metodi di manutenzione differenti.
4. Cura delle parti metalliche
Per le superfici e le strutture metalliche:
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utilizzare un panno morbido asciutto o leggermente umido;
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asciugare completamente la superficie dopo il contatto con acqua;
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evitare spugne abrasive e utensili che possono graffiare la finitura;
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evitare il contatto prolungato con acqua, sali o sostanze corrosive;
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controllare periodicamente la presenza di graffi profondi, ossidazione o deterioramento della finitura.
Se il prodotto contiene metalli con istruzioni specifiche per la protezione dalla corrosione, devono essere seguite le indicazioni fornite con il prodotto.
5. Cura di tessuti e imbottiture
Per tessuti, sedute e parti imbottite:
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rimuovere regolarmente polvere e residui superficiali;
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in caso di macchia, tamponare senza strofinare con un panno pulito;
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evitare di saturare l’imbottitura con acqua;
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non utilizzare candeggina, solventi o detergenti aggressivi quando le istruzioni del prodotto non ne autorizzano l’uso;
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utilizzare prodotti di pulizia destinati al tipo specifico di tessuto;
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rispettare le istruzioni indicate sull’etichetta del rivestimento quando presente.
Prima di utilizzare un detergente su una superficie tessile, effettuare una prova su una zona poco visibile.
Quando la scheda del prodotto richiede una pulizia professionale, evitare trattamenti domestici che potrebbero alterare il colore, la struttura o il rivestimento.
6. Cura delle superfici in vetro
Per le superfici in vetro:
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utilizzare un panno morbido o in microfibra;
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utilizzare un detergente delicato destinato alle superfici in vetro;
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evitare materiali abrasivi;
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non utilizzare lame, utensili metallici o oggetti con bordi taglienti per rimuovere residui dalla superficie;
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evitare urti contro bordi e angoli;
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non collocare oggetti estremamente caldi sul vetro quando il prodotto non è progettato per sopportare temperature elevate.
In caso di scheggiature, crepe o danni strutturali, interrompere l’utilizzo della parte danneggiata e contattare il servizio clienti.
7. Controlli periodici e manutenzione
I mobili montati devono essere controllati periodicamente, soprattutto durante i primi mesi di utilizzo.
Si consiglia di:
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verificare viti, bulloni e altri elementi di fissaggio;
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stringere gli elementi che si sono allentati, senza applicare una forza eccessiva;
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controllare gambe, supporti, guide, cerniere e parti mobili;
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verificare che il mobile rimanga stabile e correttamente posizionato;
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interrompere l’utilizzo se vengono rilevate rotture, instabilità o componenti strutturali danneggiati.
Per le superfici in legno che possono essere trattate con olio o cera, l’intervallo di manutenzione dipende dal tipo di finitura, dalla frequenza di utilizzo e dalle istruzioni fornite con il prodotto.
Per tessuti e imbottiture, la frequenza della pulizia professionale dipende dall’uso e dalle istruzioni del materiale.
8. Montaggio e utilizzo corretto
Quando un mobile richiede montaggio, devono essere seguite le istruzioni fornite con il prodotto.
Durante il montaggio:
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utilizzare gli elementi di fissaggio indicati;
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non sostituire componenti strutturali con parti non progettate per il mobile;
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non modificare fori, supporti o sistemi di fissaggio;
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non superare i carichi indicati nelle istruzioni del prodotto;
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verificare la stabilità prima dell’utilizzo.
I mobili che richiedono fissaggio alla parete devono essere installati secondo le istruzioni fornite. Il tipo di parete e il sistema di fissaggio devono essere verificati prima dell’installazione.
9. Danni causati da uso o manutenzione impropri
Danni provocati esclusivamente da uso improprio, modifiche non previste, montaggio contrario alle istruzioni, urti causati dopo la consegna, esposizione a condizioni incompatibili con il materiale o utilizzo di detergenti che danneggiano il prodotto possono essere distinti da un difetto di conformità già esistente nel bene.
Questa distinzione non elimina né riduce la garanzia legale di conformità riconosciuta al consumatore dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Gli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 disciplinano i contratti di vendita tra consumatore e venditore e i requisiti di conformità dei beni.
Quando il prodotto presenta un difetto di conformità, i rimedi del consumatore sono disciplinati dagli articoli 135-bis e 135-ter del Codice del Consumo, che comprendono, nelle condizioni indicate da tali disposizioni, la riparazione o la sostituzione del bene. Tali norme recepiscono nel diritto italiano la disciplina europea sulla vendita dei beni contenuta nella Direttiva (UE) 2019/771.
La presente guida di manutenzione non modifica i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo.
10. Assistenza per la manutenzione
Se il cliente non è sicuro del metodo di pulizia o manutenzione di un mobile, è consigliabile contattare il servizio clienti prima di utilizzare detergenti, oli, cere, solventi o altri trattamenti sulla superficie.
Quando possibile, il cliente deve indicare:
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numero dell’ordine;
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prodotto interessato;
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materiale o parte del mobile interessata;
-
tipo di intervento che intende effettuare;
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eventuali fotografie quando è necessario mostrare lo stato del prodotto.
11. Contatti e servizio clienti
Per domande sulla cura o sulla manutenzione dei mobili e degli articoli d’arredamento, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti dati:
E-mail: corporatecare@vamoaliving.com
Telefono: +81 (801) 166 33 92
Indirizzo: 6-3-5 TOKUMARU, ITABASHI-KU, TOKYO 175-0083, GIAPPONE
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:20–17:20
Area di consegna: Italia